彩家园

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                故障报修

                  为切实给客户提供优质、便捷、高效的售后服务,真正落实科海电子股份有限公司的各项承诺,更好地规范故障报修工作,现对故障报修流程服务进行了规范。具体故障▲报修流程为:

                   一、在系↑统及设备使用过程中,若发现故障可通过以下三种方式进行故障报☆修:

                       ① 电话报修:星期一至星期五 上午08:50至下午6:00  0871-63385999转1234

                            (非正常工作时间可联系各区域负责人)

                       ② 传真报修:0871-63312778

                       ③ 网站报修:可通过下载下方表单填写后进行故障报修

                   二、故障报修时需注明用户名★称、日期、报修人、电话以及用户地址,以方便我们的维修人员能及时联系到您并Ψ在最短的时间内赶到现场。

                   三、故障报修成功后,我公司▓会安排相应工作人员与您取得联系,进一步确认具体故障及协商解决方案。

                   四、监控点位故障报▅修时:需注明故ζ障点位的名称、编号(平台ω 上的长编号)以及详细的故障情况,以确保我们能准确掌握※具体的故障。

                   五、若是后端机房及监控点」位以外的设备故障,需在其他故㊣ 障内进行详细的故障描述。

                报修流程参〓照←-01.jpg