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                售后服务

                售后服务及技术支持内容

                我们针对每一个项目,均派出专●业的工程师负责工程建设和软、硬产品的安装调试及培训和售■后服务,以保证工①程的质量。


                (一)服务体系

                1、质保期间提供ㄨ的其他服务

                我公司确保所提供的设备为原装正品,并且这些设备的质量、规格和技术特性都将与其所附的清单相一致。自验收报告签署之】日起,我司将在质保期限内对设备提供免费保修,之后还将提供维护和保修服务。

                2、保修服务和■维护服务内容

                (1)协助□客户制定一整套的系统维护措施,共同维护与管理网络的设备运行。

                (2)在□ 保修期内或维护期内,对所提供的设备进行定期的预防性维护。

                (3)对在保修期内的设备提供必要的软件升级。

                (4)提供维护所必需材料、工具、相关文件、测试设备和『维护需要的诊断工具。

                (5)向客户提交测试内容和方法,移交测试▓计划和技术内容,并由客户确认▼。


                (二)例外条款

                以下情〓况恕不保修:

                ☆ 设备安装调试完成㊣后,因运输造成◥的损坏(请与保险公司或运输部门联系解决) 

                ☆ 产品中由用户额外自行安装▓的产品

                ☆ 因错误安装、操作(如带电插拔数据线等)或在非产品所规定的工作环◤境下使用造成的故障或损坏(例如①温度过高、过低,过于潮湿或干→燥,海拔过高,电压△或电流不稳定,零地电压过大等等) 

                ☆ 因●使用自编或非公开发行软件导致产∏品不能正常工作的损坏

                ☆ 因事故,滥用(包括超出工作负荷),误用造成的损害

                ☆ 因客户使用不当而导致的计算机病毒感染

                ☆ 因客户保管不当(如鼠害、液体渗入等)造成的损坏

                ☆ 用户自行更换备件

                ☆ 经非授权的维修商维◢修造成的损坏

                ☆ 擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏

                ☆ 人为或自然灾害所造成的故障或损坏